Satisfait ou remboursé 30 jours
Votre compagnon n'adopte pas sa Brumi ? Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous la retourner et être remboursé. Cette garantie commerciale s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à talbi.younes.fr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit complet (brosse, câble, notice), propre, si possible dans son emballage d'origine.
Remboursement
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après la réception du retour (ou de la preuve d'expédition), avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement inclut le prix du produit et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande : dans ce cas, ils sont à notre charge.
Produit défectueux ou abîmé
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous avec une photo à talbi.younes.fr@gmail.com. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité de 2 ans.
Formulaire de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par simple e-mail clair à talbi.younes.fr@gmail.com, ou en nous adressant le texte suivant :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : commandé le … / reçu le … — Nom du client : … — Adresse : … — Date et signature (en cas d'envoi papier). »
