Une question ?
On vous répond.
Commande, livraison, conseil d'utilisation ou simple curiosité : une vraie personne lit chaque message et vous répond sous 24 h ouvrées.

Toujours là pour vous.
Par e-mail
Écrivez-nous à talbi.younes.fr@gmail.com. Réponse sous 24 h ouvrées.
Suivre une commande
Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Une question ? Indiquez votre n° de commande.
Retour ou échange
30 jours satisfait ou remboursé. Consultez notre politique de retour.
Un message,
une vraie réponse.
Plus votre message est précis, plus nous pourrons vous aider vite.
- 1Vous écrivezVotre question, avec votre n° de commande si besoin.
- 2On lit chaque messagePas de robot : une personne s'occupe de votre demande.
- 3Réponse sous 24 h ouvréesDirectement dans votre boîte e-mail.
Peut-être la réponse est ici.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, envoyé par e-mail. Les délais sont détaillés sur notre page Livraison.
Comment retourner un produit ?
Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous avec votre n° de commande, nous vous envoyons la marche à suivre. Détails sur la page Retours et remboursements.
La brume est-elle chaude ?
Non, elle est à température ambiante : aucun risque de brûlure, et elle ne mouille pas le pelage.
Ça marche pour mon chien / mon chat à poils longs ?
Oui, Brumi convient aux chats et aux chiens, à poils courts comme longs.
Mon colis est abîmé ou ne fonctionne pas, que faire ?
Envoyez-nous une photo avec votre n° de commande : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de 2 ans.
Notre engagement envers vous.
Chez Brumi, chaque client compte. Si quelque chose ne va pas, on trouve une solution ensemble : échange, remboursement ou simple conseil. Vous n'êtes jamais seul avec votre commande.

